“要让游客深刻体会世界文化遗产的内涵,必须有高素质的导游人员。”承德旅游管理服务培训中心主任张凤玲介绍说,该市导游队伍已突破5000人,提高他们的素质对建设国际旅游城市至关重要。“承德导游磨破嘴”,说的是承德导游所要讲解的内容非常多,需要熟练掌握皇家、民族、宗教、建筑、园林、民俗等多方面知识。为此,承德旅游管理服务培训中心重点开展了导游的年审培训、岗前培训、景区(点)导游的培训等工作。自2000年以来,中心培训导游人员2万余人次。按照国际旅游城市建设要求,今年的培训还首次增加了旅游英语100句的学习,并要求导游们进行笔试答题。
同时,该中心还改进了导游资格年审流程,年审所需时间由原来的3个月缩短为20个工作日。为每个导游建立档案,导游在承德从事导游工作必须进行执业注册管理,上岗时向导游发放带团手册,导游带团时需佩带导游证(IC卡),统一着装。 , |